Политика возврата

Наша политика возмещения и возврата действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полное возмещение или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары, относящиеся к интимной или санитарной гигиене, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программные продукты, доступные для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы завершить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Не возвращайте товар производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется лишь частичное возмещение:

• Книга с явными следами использования
• Открытый компакт-диск, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигры, кассета или виниловая пластинка.
• Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращаемый по истечении более 30 дней с момента доставки

Возврат средств

После того как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также сообщим вам о принятии или отклонении вашего заявления о возмещении.

Если ваша заявка одобрена, возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение нескольких дней.

Задержки или отсутствие возврата средств

Если вы ещё не получили возмещение, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.

Затем свяжитесь с компанией, выдавшей кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отражён.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возмещение будет зачислено.

Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возмещение, свяжитесь с нами по электронной почте {email address}.

Товары для продажи

Деньги возвращаются только по стандартным ценам. Товары, приобретенные по распродажной цене, возврату не подлежат.

Обмены

Мы производим замену товаров только в случае их неисправности или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте свой товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы вышлем возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат посылки

Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы несете ответственность за оплату расходов на доставку при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вам будет выплачена компенсация, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы компенсации.

В зависимости от того, где вы живете, срок доставки вашего обменного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете дорогостоящие товары, вы можете воспользоваться отслеживаемой службой доставки или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем, что получим возвращаемый товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу < 1 >, если у вас возникнут вопросы по поводу возмещения и возврата.