Повернення товару і гарантія
Політика повернення товарів
Згідно із законодавством України, ви маєте право на повернення або обмін придбаного товару впродовж 14 днів з дати отримання замовлення, за умови дотримання наступних вимог:
- Збереження товарного вигляду. Товар повинен бути повернений у тому самому стані, в якому був отриманий, без слідів використання, з повною комплектацією та оригінальною упаковкою.
- Документація. Обов’язково потрібно надати документ, що підтверджує покупку (чек або накладну).
- Гарантійні товари. У разі виявлення дефекту під час експлуатації товару протягом гарантійного терміну, товар може бути замінений або відправлений на безкоштовний ремонт. Всі витрати, пов’язані з доставкою, у такому випадку компенсуються продавцем.
- Виключення. Згідно із законодавством, обміну та поверненню не підлягають товари, які належать до категорії технічно складних, зокрема, електронні пристрої та обладнання для POS-систем, за винятком випадків, коли товар має виробничий дефект.
- Повернення коштів. У разі повернення товару без дефектів, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.
- Звернення. Для ініціювання повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту або телефоном.
Гарантія
Ми надаємо гарантію на наші товари на строк 1 рік. Гарантійне обслуговування поширюється на заводські дефекти або несправності обладнання, що виникли не з вини користувача.
Гарантія не надається у таких випадках:
- Порушено цілісність гарантійних пломб.
- Є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб.
- Порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах.
- Було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару.
- Серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам’яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:
- Природне зношення або вичерпання ресурсу.
- Випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленість, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо).
- Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ).
- Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під’єднанням до електромережі.
- Пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з’єднання та підключення товару до інших виробів.
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Ми завжди прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції і готові допомогти вам з будь-якими питаннями щодо гарантійного обслуговування.
