Возврат товара и гарантия
Политика возврата товаров
Согласно законодательству Украины, вы имеете право на возврат или обмен приобретённого товара в течение 14 дней с момента получения заказа, при соблюдении следующих условий:
- Сохранение товарного вида. Товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором был получен, без следов использования, с полной комплектацией и оригинальной упаковкой.
- Документация. Обязательно необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или накладную).
- Гарантийные товары. В случае обнаружения дефекта во время эксплуатации товара в течение гарантийного срока, товар может быть заменён или отправлен на бесплатный ремонт. Все расходы, связанные с доставкой, в таком случае компенсируются продавцом.
- Исключения. Согласно законодательству, обмену и возврату не подлежат товары, относящиеся к категории технически сложных, в том числе электронные устройства и оборудование для POS-систем, за исключением случаев, когда товар имеет производственный дефект.
- Возврат средств. В случае возврата товара без дефектов, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
- Обращение. Для инициирования возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону.
Гарантия
Мы предоставляем гарантию на наши товары сроком на 1 год. Гарантийное обслуживание распространяется на заводские дефекты или неисправности оборудования, возникшие не по вине пользователя.
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
- Нарушена целостность гарантийных пломб.
- Имеются механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
- Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах.
- Было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
- Серийный или IMEI-номер, сохраняемый в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- Естественный износ или исчерпание ресурса.
- Случайные повреждения, нанесённые клиентом, или повреждения, возникшие в результате небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запылённость, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.д.).
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети.
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Мы всегда стремимся обеспечить высокое качество нашей продукции и готовы помочь вам с любыми вопросами по гарантийному обслуживанию.
